Politique d'expéditions et de retours
Notre mission est de créer quelque chose que vous serez fier de montrer. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, ou si elle ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner n'importe quel article et ce, quelle que soit la raison.
Puis-je retourner un article endommagé ?Nous serons navrés de l'apprendre car chez Riwalenn, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque produit soit fabriqué avec soin. La qualité de chaque article est vérifiée avant d'être envoyé. Toutefois, il peut malheureusement arriver que certains articles échappent à notre vigilance et arrivent endommagés. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à contact@riwalenn.com afin que nous puissions vous aider.
Est-il possible de renvoyer des articles qui ne conviendraient pas ?Vous pouvez retourner tous les articles inutilisés achetés sur Riwalenn.com. Votre remboursement correspondra à la valeur des produits, moins les frais d'expédition.
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement si les produits retournés ont été utilisés.
Avez-vous une politique de remboursement ?Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec nos articles. Si vous désirez tout de même recevoir le remboursement de votre commande, c'est tout à fait possible, il vous suffit de nous en avertir dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande et si le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Le retour des produits est à vos frais. Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos conditions générales de ventes.
Quand serais-je remboursé ?Une fois que nous aurons reçu le ou les articles que vous avez souhaité retourner, nous procéderons à votre remboursement. Celui-ci sera traité dans un délai de 30 jours maximum.